POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ROUTSIFY
1. INFORMACIÓN BÁSICA
Responsable del tratamiento
ARIADNA CASAMOR JIMENEZ
NIF: 43574485L
Domicilio: Agencia de Viajes Online, 08027 Barcelona, España
Nombre comercial: ROUTSIFY
Email: info@routsify.com
Teléfono: +34 628 17 38 90
Finalidades del tratamiento
Gestión de reservas y contratación de servicios turísticos
Gestión de pagos (Stripe, transferencia bancaria, financiación)
Atención de consultas (formulario, email, WhatsApp)
Envío de newsletter (si el usuario lo consiente)
Cumplimiento de obligaciones legales
Gestión de cookies
Derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a:
info@routsify.com
Puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
www.aepd.es
INFORMACIÓN DETALLADA
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento es:
ARIADNA CASAMOR JIMENEZ (ROUTSIFY)
NIF: 43574485L
Domicilio: Agencia de Viajes Online, 08027 Barcelona
Email: info@routsify.com
3. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
FINALIDAD 1 – Gestión de reservas y contratación
Descripción:
Gestión de la contratación de vuelos, hoteles, viajes combinados, viajes a medida y servicios turísticos.
Base legal:
Art. 6.1.b RGPD – Ejecución de contrato.
Art. 6.1.c RGPD – Cumplimiento de obligación legal (normativa turística y fiscal).
Datos tratados:
Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/pasaporte)
Datos de contacto (email, teléfono)
Datos de viaje
Datos necesarios para facturación
Datos especiales necesarios para la prestación del servicio (ej. movilidad reducida, alergias)
Los datos relativos a salud o necesidades especiales se utilizarán exclusivamente para la correcta prestación del servicio y se eliminarán una vez finalizado el viaje.
FINALIDAD 2 – Gestión de pagos
Descripción:
Procesamiento de pagos mediante:
Pasarela de pago segura (ej. Stripe)
Transferencia bancaria
Financiación (ej. Klarna u otra entidad)
Base legal:
Art. 6.1.b RGPD – Ejecución de contrato.
Importante:
ROUTSIFY no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
En caso de financiación, el contrato se celebra directamente entre el cliente y la entidad financiera correspondiente.
FINALIDAD 3 – Atención de consultas
Descripción:
Gestión de solicitudes realizadas a través de:
Formulario web
Email
WhatsApp Business
Base legal:
Art. 6.1.b RGPD – Aplicación de medidas precontractuales.
Art. 6.1.a RGPD – Consentimiento (cuando el usuario inicia el contacto).
Datos tratados:
Nombre, email, teléfono y contenido del mensaje.
FINALIDAD 4 – Newsletter
Descripción:
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con servicios turísticos y promociones de ROUTSIFY.
Base legal:
Art. 6.1.a RGPD – Consentimiento del interesado.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.
FINALIDAD 5 – Gestión de cookies
Descripción:
Gestión del consentimiento del usuario y análisis del tráfico web mediante herramientas como Google Analytics.
Base legal:
Art. 6.1.a RGPD – Consentimiento.
Art. 6.1.f RGPD – Interés legítimo (cookies técnicas necesarias).
Más información en la Política de Cookies.
4. ¿De dónde proceden los datos?
Los datos provienen de:
El propio usuario (formularios, contratación, email, WhatsApp).
Datos necesarios para la reserva facilitados por el cliente (ej. acompañantes).
Datos obtenidos mediante cookies (previo consentimiento).
Si el usuario facilita datos de terceros, garantiza haber informado previamente a dichas personas.
5. ¿A quién comunicamos sus datos?
Sus datos podrán comunicarse a:
Proveedores turísticos
Aerolíneas, hoteles, mayoristas, empresas en destino, aseguradoras.
Entidades financieras y pasarelas de pago
Stripe u otras plataformas similares.
Klarna u otra entidad financiera en caso de financiación.
Proveedores tecnológicos
Hosting web
CRM
Herramienta de email marketing
Google Analytics
Administraciones Públicas
Cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza del servicio turístico contratado, puede ser necesario comunicar datos personales a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, hoteles o empresas en destinos internacionales).
Estas transferencias se realizan:
En ejecución del contrato (art. 49 RGPD)
O mediante garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea)
Asimismo, algunos proveedores tecnológicos (como Google o plataformas de pago) pueden implicar transferencias internacionales conforme a sus propios mecanismos de cumplimiento del RGPD.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos se conservarán:
Mientras exista relación contractual.
Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal (mínimo 5 años).
Durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho de oposición
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad
Puede ejercerlos enviando un email a:
info@routsify.com
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos – www.aepd.es
9. Medidas de seguridad
ROUTSIFY aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:
Certificado SSL
Control de accesos
Sistemas de seguridad actualizados
Restricción de acceso a datos solo a personal autorizado